Pokyny na vrátenie

Ďakujeme, že ste našim zákazníkom! Je nám ľúto, že nie ste spokojný so zakúpeným produktom a chceli by ste vrátiť peniaze a vrátiť produkty.

Aby sme mohli spracovať vašu žiadosť o vrátenie produktu a vrátenie peňazí, budeme potrebovať informácie o vašom nákupe u nás – vyplňte prosím formulár z nasledujúceho odkazu: https://forms.gle/ptNxBM4DtNouELhAA

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pre vrátenie peňazí je potrebné okrem vyplnenia formulára nám zaslať zakúpený produkt/y späť na nasledujúcu adresu:

Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Priemyselný park 485, Hala 1
Kostolne Kracany 93003
Szlovákia
kapcsolattartó neve: One Outlet Ltd.
telefonszám: +359 877 060 303

Dôležité: Balíky neposielajte späť na dobierku! Sumu vám vrátime na bankový účet uvedený vo formáte IBAN. Aby sme mohli vašu požiadavku spracovať rýchlejšie, pošlite nám číslo zásielky (číslo nákladného listu) a názov kuriérskej spoločnosti, s ktorou ste produkty odoslali, späť na e-mail: [email protected]

Vezmite prosím na vedomie nasledujúce dôležité podmienky, aby bol váš nárok platný:
- Reklamácia sa považuje za opodstatnenú, ak bude uplatnená do 14 dní odo dňa prevzatia produktov.
- Produkty musia byť vrátené v originálnom balení, pričom iba jeden z nich (v prípade viacerých) musí byť otvorený alebo odskúšaný.
- Náklady na vrátenie sú na zodpovednosť zákazníka a nevracajú sa spolu s hodnotou vráteného produktu.
- Vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet (IBAN) uvedený nižšie do 14 dní od úspešného prijatia vrátených produktov späť do nášho skladu.

Osobitne by sme chceli poznamenať, že zo zákona vrátenia bez vyplneného formulára alebo písomného e-mailového oznámenia nebudú spracované, ani vrátenia mimo 14-dňovej reklamačnej lehoty (aj keď nám boli produkty vrátené).

Pre kontakt a ďalšie otázky: [email protected]