Инструкции за връщане на Уан Аутлет ЕООД

Благодарим Ви, че сте наш клиент! Съжаляваме, че не сте доволни от закупените продукти и искате да получите възстановяване на сумата и да върнете продуктите.

За да обработим заявката Ви за връщане на продукта и възстановяване на заплатената сума, ще ни е необходима информация относно покупката Ви от нас – моля, попълнете формата от следния линк: https://tally.so/r/wvKYq4

Бихме искали да Ви информираме, че за да възстановим сумата е необходимо, освен да попълните формата, и да изпратите закупените продукт/и обратно към нас до следния адрес:

Инаут Трейд
бул. Трети март 44,
Западна промишлена зона
7000 Русе, България
тел. 00359877060303
One Outlet - 100000XXXXXX

Вместо 100000XXXXXX моля да напишете оригиналната товарителница на пакета, с който се получили пратката.

Важно: Не изпращайте пратките обратно с наложен платеж! Сумата ще Ви възстановим по банковата сметка на предоставения във формата IBAN. За да можем да обработим Вашата заявка по-бързо, моля да поставите в пакета лист с телефонния номер, с който сте направили поръчката, а след като я изпратите обратно, да ни изпратите номер за проследяване (номер на товарителница) и името на куриерската компания, с която сте изпратили продуктите обратно на email: [email protected]

Моля, имайте предвид следните важни условия, за да е валидна Вашата рекламация:
- Рекламацията се счита за валидна, ако е направена в рамките на 14-дневен срок от дата на получаване на продуктите.
- Продуктите трябва да са върнати в оригинална опаковка, като само един от тях (в случай, че са повече от един) е отворен или пробван.
- Разходите за връщане се поемат от клиента и не се възстановяват заедно със стойността на върнатия/те продукт/и, съгласно чл. 47(9) от Закона за защита на потребителите. 
- Възстановяването на сумата се извършва по посочената по-долу банкова сметка (IBAN) в рамките на 14 работни дни от успешно получаване на върнатите продукти обратно в нашия склад. 

С попълването на банкова сметка в този формуляр, Вие се съгласявате изрично сумите за възстановяване да Ви бъдат преведени по банков път на посочената сметка.

Бихме искали специфично да отбележим, че съгласно закона върнати пратки без попълнена форма или писмено уведомление по е-мейл няма да бъдат обработвани, както и такива, които са извън 14-дневния срок за рекламация (дори продуктите да са върнати към нас).

За контакт и допълнителни въпроси: [email protected]